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本章节是对课程主要内容的介绍。
本章节介绍了沟通前的准备事项，以及内部沟通中的Q&A，如“这个数字从哪里出来的，能解释一下吗？”、“明明内部流程是这样写的，为什么我们的做法不一致？”等常见问题该如何沟通。
本章节介绍了内部沟通中的Q&A，如“你能解释一下这个超过2年未清理的应付余额吗？”、“你们财务部做事情为什么总是如此刻板？无法变通？”等常见问题该如何沟通，以及总结的沟通技巧。
本章节分析了逾期出差申请案例中存在的问题及恰当的处理方式。
本章节分析了跨部门费用分摊案例中存在的问题及恰当的处理方式。
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